～成長シート®の中身～
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前回は、成長シート®の2つ目の要素である「重要業務」について話しましたが、今回はそれを実行するための「知識・技術」についてお話ししたいと思います
またまた、成長シートの中身について説明すると、
1）「期待成果」を達成するために
2）必要な「重要業務」を明確にし
3）そのための「知識・技術」を習得する
4）更に皆で協力しやすい共通の「勤務態度」を決定する
この4つを運用します
今回は、3）知識・技術について
これは前回の重要業務を遂行するために必要な知識・技術は何か？
これを明確にし、それが出来るようになるための項目を列挙します
重要業務である、「契約内容の見直し」や「売上アップにつながる提案」に対しては、
・税務署折衝の技術
・事業承継の知識
・組織再編の知識
「質問対応」や「契約通りの訪問」に対しては
・内部研修用のメニュー一覧の知識
・契約内容の知識
以上の項目が並んでいます
上記4つは税理士事務所で確実に身につけたいことであり、そのレベル感は人によって違います
これこそ研修を通じて、また実践を通じて皆が成長して欲しい項目です
あなたの働いている職場では、定期的に研修、勉強会はしていますか？
また、節税100選やメニュー一覧は、過去に私やベテラン陣で作成した虎の巻？です
単に税務処理ではなく、お客様に対する提案書、諫言を含めた提言書など、その時々のお客様の問題点、質問に対して、真摯に対応したことが書面で保管されています
それを皆が理解し、自身に落とし込み、それを自分流に発展させてほしい
守破離ですね･･･
このような知識や技術が身につくと、本人にとっても自信になり、それがお客様にも伝わり、頼りにされるようになる･･･
それを繰り返していくことで、お客様の紹介や、値上げにもつながっていくのである
すると、将来独立する際には、自分自身のお客様となっていく･･･
いいじゃないですか？
私もあなたも、お客様も皆がハッピーですよ！！！
えっ？
お客様は清水のもの？ 私が訴えるって？
それは××事務所の間違いですよ～
お客様の了承のもと、堂々と自分のクライアントとして、これからもしっかりと対応してください
これがＣ Ｃubeコンサルティングなのです！
経営に熱を 事業に力を
常に惚れられるサービスを目指して･･･
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